Política de privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega.
• Pedidos: itens comprados, valores, forma de pagamento, status e histórico de compras.
• Navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies.
• Atendimento: as mensagens que você nos envia, por exemplo pelo WhatsApp.

Os dados do seu cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago. Nós não recebemos nem guardamos o número do cartão.

2. Para que usamos os dados

• Processar e entregar o seu pedido, incluindo o cálculo do frete e a emissão da nota fiscal.
• Confirmar pagamentos, prevenir fraudes e proteger o site contra abusos.
• Enviar e-mails do pedido e da sua conta, como confirmação, envio e redefinição de senha.
• Atender você e responder dúvidas, trocas e devoluções.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Medir o desempenho do site e exibir anúncios, somente se você aceitar os cookies de marketing.

3. Bases legais

Tratamos os dados para executar o contrato de compra e venda, cumprir obrigações legais e regulatórias, atender a legítimos interesses (segurança e prevenção a fraudes) e, no caso dos cookies de marketing, com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar a loja:

• Mercado Pago, para processar pagamentos por PIX e cartão.
• Melhor Envio e transportadoras (como os Correios), para calcular o frete e entregar o pedido.
• Provedor de emissão de nota fiscal e a Secretaria da Fazenda, para emitir e registrar a nota.
• Supabase, para hospedagem do banco de dados e autenticação da sua conta.
• Resend, para o envio dos e-mails transacionais.
• Cloudflare Turnstile, para verificar que o acesso é de uma pessoa e não de um robô.
• TikTok, para medição de anúncios, somente se você aceitar os cookies de marketing.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e o carrinho funcionando. Os cookies de marketing (pixel do TikTok) só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Se você recusar, o site continua funcionando normalmente. Você pode apagar os cookies nas configurações do navegador a qualquer momento.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Os dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e consumerista, que em geral é de cinco anos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe, proteção contra acessos automatizados e limite de tentativas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir os riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando a lei exigir.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, e isso pode limitar a exclusão imediata.

9. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco pelo WhatsApp (21) 97506-4342 ou na nossa loja: Rodovia Rio Santos, s/n — Santana, Itaguaí/RJ.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou no nosso serviço. A data da última atualização fica no topo desta página.